Yasal

İptal ve iade koşulları

Ürün iadesi ve atölye iptali süreçleri, sade bir dille.

Son güncelleme: 29 Ekim 2026

Bu sayfa, ürün iadesi ve atölye iptali süreçlerini sade bir dille özetler. Bağlayıcı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

1. Ürün iadesi

  1. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinizi meltem@ucanhali.net adresine veya +90 533 601 52 63 WhatsApp hattına sipariş numaranızla birlikte iletin.
  2. Size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla, talebinizden itibaren 10 gün içinde ürünü gönderin. Bu durumda kargo bedeli bize aittir.
  3. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve faturasıyla birlikte, mümkünse orijinal ambalajında gönderilmesi gerekir.
  4. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, iade talebinizden itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.

2. İade edilemeyen ürünler

  • Kişiye özel tasarımlar: İsim, desen, renk gibi tercihlerinizle size özel hazırlanan ürünler
  • Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler

Kişiye özel ürünlerde üretim hatası veya ayıp olması hâlinde yasal haklarınız saklıdır.

3. Ayıplı veya hasarlı ürün

Ürün size hasarlı ya da hatalı ulaştıysa, fotoğrafıyla birlikte bize en kısa sürede bildirin. Ürünü değiştirir, onarır veya ücretini iade ederiz. El yapımı ürünlerde renk ve desende görülen küçük farklılıklar ürünün doğasıdır, ayıp sayılmaz.

4. Atölye, workshop ve etkinlik iptali

  • Tarihi belirli atölye ve etkinlik kayıtlarında yasal cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15).
  • Bizim tarafımızdan iptal edilen atölyelerde ücretin tamamı iade edilir ya da tercihinize göre başka bir tarihe aktarılır.
  • Katılımcı kaynaklı iptal ve tarih değişikliği koşulları, her atölyenin kayıt sayfasında ve kayıt sırasında size iletilen bilgilendirmede belirtilir.
  • Kurum, okul ve özel grup atölyelerinde iptal koşulları, teklif ve protokolde ayrıca belirlenir.

5. Ders ve mekân kiralama

Şan, piyano ve enstrüman dersleri ile saatlik mekân kullanımında iptal ve erteleme koşulları, ders/kullanım planlaması sırasında sizinle birlikte belirlenir ve yazılı olarak iletilir.

6. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için: meltem@ucanhali.net · +90 533 601 52 63 (telefon ve WhatsApp)